よくあるご質問
当サービスに寄せられる質問をまとめました。
ご不明点、お悩みなどはLINEよりお気軽にお問い合わせください。
質問をクリックまたはタップすると回答が開いて表示されます。
サービス内容・ご依頼について
Q. コピー機1台だけでも依頼できますか？
A. はい、喜んで承ります。当社では1台のみのスポット移動から、複数台の拠点間移設まで柔軟に対応しております。「隣の部屋へ動かしたい」「同じビル内の別フロアへ移したい」といったご依頼も非常に多いため、安心してお任せください。
Q. 事務所内の数メートルの移動だけでもお願いできますか？
A. もちろん可能です。特に大型複合機は重量があるため、無理に動かすと床を傷つけたり、水平が狂って故障の原因になったりします。数メートルの移動でも、プロの機材と技術で安全・迅速に作業いたします。
Q. どのメーカーのコピー機でも対応可能ですか？
A. はい、国内流通している全てのメーカー（リコー、キヤノン、富士フイルム、シャープ、京セラ、コニカミノルタ、ブラザー等）に対応しております。卓上の中型機から、オプション（フィニッシャー等）が付いた大型の複合機まで、機種を問わず運搬可能です。
Q. 作業当日は立ち会いが必要ですか？
A. はい、搬出時と搬入時の設置場所の確認および作業完了の確認のため、お立ち会いをお願いしております。
料金・お見積りについて
Q. 見積もりには何の情報が必要ですか？
A. 「メーカー・型番」「搬出元の階数とエレベーターの有無」「搬入先の階数とエレベーターの有無」が必要です。これに加えて、周辺の道路状況や階段の有無を確認させていただくため、LINEで「外観」と「移動経路」の写真を送っていただければ最短即日でお見積りいたします。
Q. 当日、追加料金が発生することはありますか？
A. 事前にお伺いしていた状況（写真やヒアリング内容）と現場の状況が大きく異なる場合を除き、当日に追加料金を請求することはありません。不明な点がある場合は、事前にLINE等で詳しく確認させていただき、透明性の高いお見積りを提示いたします。
Q. お支払いはどのような方法がありますか？
A. 基本的には作業完了時の「現金払い」または作業前の「銀行振込」にてお願いしております。法人様で締め日のご指定などがある場合は、事前にお気軽にご相談ください。
Q. 見積もり後にキャンセルすることはできますか？
A. お見積り段階でのキャンセル料は一切かかりません。ただし、作業日程が決定した後の直前キャンセルについては、規定のキャンセル料が発生する場合がございます。詳細は契約時にご説明いたします。
作業環境・特殊作業について
Q. エレベーターがない2階以上の運搬もできますか？
A. はい、お任せください。当社は重量物運搬のプロとして、ユニック車（クレーン）や階段昇降機などの専用機材を完備しています。スタッフの技術とチームワークで、安全に運び上げ・運び下げを行います。
Q. 入口や通路が狭いのですが、クレーンでの吊り上げは可能ですか？
A. はい、対応可能です。建物の構造上、室内からの搬入が難しい場合は、ユニック車（クレーン）を使用して窓やベランダから搬入・搬出を行います。LINEで現場の写真を送っていただければ、吊り上げ作業が可能かすぐに判断いたします。
Q. オフィスの床や壁を傷つけないか心配です。
当社では作業前に、搬入出ルートに合わせて厚手のプラスチックボード（プラベニヤ）や保護マット、コーナーガード等を用いた徹底した養生を行い、建物を傷つけない細心の注意を払っております。万全を期しておりますが、万が一の事態に備えて賠償責任保険を完備しており、修理費用等を補償できる体制を整えております。技術面と補償面の両方で、お客様の大切な資産をしっかりとお守りいたします。
Q. 雨の日でも戸外の作業は行えますか？
A. 精密機器ですので、機材が濡れないよう万全の防水対策を施して作業いたします。ただし、台風や豪雨などで安全な作業が困難と判断した場合は、お客様とご相談の上、日程を調整させていただくことがございます。
機器の取り扱い・準備について
Q. 運搬前に、こちらで準備しておくことはありますか？
A. 基本的には、トレイ内のコピー用紙をすべて抜き取っておいていただければ、あとの作業はすべて当社にお任せいただけます。また、機密情報保持のため、必要であれば事前にデータのバックアップを取っておかれることを推奨しております。
Q. トナーはそのままで大丈夫ですか？
A. はい、基本的には装着したままで問題ありません。ただし、機種や移動距離によってはトナー漏れを防ぐために取り外しが必要な場合もございます。メーカーや型番をLINEでお伝えいただければ、個別に最適な準備方法をアドバイスいたします。
Q. 移設後にPCとの接続設定が消えることはありますか？
A. 運搬によって内部のデータや設定が消えることはございません。ただし、搬入先でネットワーク環境（Wi-FiやLANルーター）が変わる場合は、IPアドレスの再設定が必要になることがございます。その際の設定作業については、ご契約の保守会社様へお問い合わせいただく形となります。
Q. 運搬の影響で機器が故障した場合はどうなりますか？
A. 万全の注意を払っておりますが、万が一当社の作業に起因する故障が発生した場合は、加入している賠償責任保険にて誠実に対応させていただきます。45年以上の実績があるベテランが、精密機器専用の固定・梱包を行い、リスクを最小限に抑えて運びます。
日程・対応エリアについて
Q. 明日・明後日のような急ぎの依頼も可能ですか？
A. スケジュールに空きがあれば最短即日・翌日の対応も可能です。特にお急ぎの場合は、お電話またはLINEにて現在の場所・移動先・機種名をすぐにお送りください。最優先で調整いたします。
Q. 土日・祝日や、早朝・夜間の作業もお願いできますか？
A. はい、対応可能です。オフィスや店舗の営業時間外に作業を済ませたいというニーズにも柔軟にお応えしております。割増料金が発生する場合がございますので、まずはお見積り時にご希望の時間帯をお伝えください。
Q. 対応エリアはどこまでですか？
A. 首都圏を中心に、近隣の各県まで幅広く対応しております。エリア外であっても、条件によってはお伺いできる場合がございますので、「遠いけど大丈夫かな…？」と思われた際もまずはお気軽にご相談ください。
その他
Q. コピー機と一緒に、金庫やスチール棚も運んでもらえますか？
A. はい、もちろんです。当社は重量物運搬のエキスパートですので、金庫や大型書庫、デスクなどの事務什器もまとめて移動可能です。別々の業者に頼むよりも費用を抑えられ、窓口もひとつで済むため大変喜ばれております。
Q. 不要になったコピー機の引き取り・廃棄もお願いできますか？
A. 運搬・移設をご依頼いただいたお客様に限り、オプションとして古い機体の引き取り・適正処分のご相談も承っております。※廃棄のみのご依頼については現在承っておりませんのでご了承ください。
Q. 移設後のPC接続やFAXの開通テストまでやってもらえますか？
A. 当社は運搬・設置の専門業者であるため、システム設定や配線工事については基本的にはお客様（または保守点検会社様）にてお願いしております。ただし、物理的な配線の取り回しや、電源の投入確認までは責任を持って行います。